Direct Marketing
Direct Marketing, a. s.
Lamačská cesta 22
841 03 Bratislava
+421 2 45522 915
Lamačská cesta 22
841 03 Bratislava
+421 2 45522 915
- o spoločnosti
- produkty
- predaj cez telefón
- prieskum cez telefón
- dohodnutie stretnutí
- overenie údajov
- osobný predaj
- tajný nákup
- podpora súťaže
- vernostný program
- vedenie klubu
- dodanie adries
- spracovanie údajov
- výroba zásielok
- balenie zásielok
- doručenie zásielok
- vyberanie P.O.Boxu
- zápis dát z kupónov
- držanie infolinky
- e-maily, SMS, faxy
- návrh DM stratégií
- Data Portal
- referencie
- vysvetlenie pojmov
- zaujímavé linky
- kontakty
- práca
tajný nákup
„Čo to je?“
- Marketingoví pracovníci túto techniku poznajú možno skôr pod anglickým termínom „mystery shopping“
- Náš mystery shopper bude chodiť napríklad po vašich predajniach či pobočkách a bude sa tváriť, že chce niečo kúpiť – samozrejme, presne to, čo mu v scenári návštevy predpíšeme.
- Výsledok návštevy, svoje postrehy z priebehu jednania zapíše bezprostredne po opustení pobočky v aute do dotazníka (reportu).
- Výsledky zo všetkých návštev vám vyhodnotíme numericky a graficky so sprievodnou hodnotiacou správou. Vy tak budete vedieť, či pracovníci na predajných miestach predávajú správne vaše produkty alebo majú s tým nejaký problém. Od nich totiž závisí výška vášho obratu v danom regióne.
- Keď zjednáte nápravu, opakovaným mystery shoppingom zistíme, či k zlepšeniu stavu aj reálne došlo.
„Čo to obnáša?“
- Úplné utajenie mystery shoppera človek je vybraný podľa vopred zadefinovaného profilu (vek, …)
- Jasnú koncepciu návštevy – čo si má všímať a o čo sa má pri návšteve snažiť.
- Okrem jednorázových nákladov na prípravu akcie a vyhodnotenie akcie, účtujeme každú jednotlivú návštevu, v ktorej zvyčajne už sú zahrnuté všetky náklady (benzín, ubytovanie, mystery shopper)
- Mystery shoppingy sa hýbu v cenových reláciách od desiatok tisíc Sk až do cca 200 – 400-tis. Sk, záleží na počte oslovených prevádzok.
„Robíte aj iné riadené rozhovory?“
- Mystery shopping je v podstate utajeným riadeným rozhovorom. Samozrejme, návšteva nemusí byť utajená a môže byť spojená s odovzdaním nejakého darčeka za vyplnenie dlhšieho dotazníka, ale aj prostým preverením sortimentu rôznych značiek v predajniach ap.
