Direct Marketing

prieskum cez telefón

„Môj dotazník je dlhý, na to nikto neodpovie“

• Je pravda, že čím je dotazník dlhší, tým menej ľudí si nájde čas, aby ho s operátorom v telefonickom rozhovore vyplnili. Za kritický čas považujeme rozhovor trvajúci 25 – 30 min. Bežne robíme prieskumy cca 10 – 15 minútové.
• Dôležité je pred začiatkom rozhovoru pravdivo informovať respondenta o čase potrebnom na celý rozhovor. A dôležité je tento čas dodržať. Potom to funguje.

„Potrebujem mať dotazníky od reprezentatívnej vzorky“

• Môžete si dopredu stanoviť segmentáciu cieľovej skupiny a kvóty, ktoré potrebujete naplniť. To znamená, že si dáte podmienku, koľko dotazníkov chcete z každého kraja, koľko z nich bude mužov a koľko žien, vekové kritériá, vzdelanie ap.
• Skôr, než začneme rozhovor, zistíme u danej osoby, či spĺňa všetky kritéria pre segment, kde ešte nemáme naplnenú kvótu. Ak taký segment už máme naplnený, ukončíme hovor.

„Viete výsledky aj vyhodnotiť?“

• Áno. Najčastejšie numericky a graficky, výnimočne aj štatisticky.
• O špeciálne korelácie, ktoré by ste chceli vyhodnotiť, nás môžete požiadať vopred a my ich vyhodnotíme.
• Výsledky dodáme vo formáte *.pdf, *.ppt na CD + farebne vytlačené a zviazané v hrebeňovej väzbe.

„Koľko to trvá od zadania?“

• Príprava dotazníka cca 1 týždeň, volania podľa počtu dotazníkov, zvyčajne 1 – 2 týždne a vyhodnotenie cca do 1 týždňa.

„Chcem si to vyhodnotiť sám“

• V tom prípade vám dodáme len zozbierané dáta a ostatné je len na vás.

„Za čo platím?“

• Návrh a programovanie dotazníka – zvyčajne totiž formuláciu otázok ešte konzultujú zákazníci s nami.
• Za každý úplne vyplnený dotazník – v tejto cene sú zvyčajne už aj telekomunikačné poplatky, plat operátora, prenájom zariadení a tiež zaškolenie operátorov – takže platíte len za dodaný „výsledok“ (vyplnený dotazník).
• Vyhodnotenie.